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Opera y comunica responsablemente

México vive un momento delicado, en donde las empresas han tenido que cambiar su forma de operar, para hacer frente al momento de crisis y evitar hacer un aporte negativo a la sociedad.

En estos momentos, es importante que las empresas y negocios desarrollen una importante y eficiente estrategia de comunicación en todas direcciones, desde temas internos, para que todos los colaboradores sepan que cuentan con el respaldo necesario, y que se sientan protegidos por las medidas que se están tomando, hasta proveedores y por supuesto, clientes.

Es importante que una empresa tome una actitud socialmente responsable, algo que sí, le dará un beneficio en términos de reputación, pero que se haga verdaderamente con la intención de ayudar. Sin importar el rubro del negocio en cuestión, hay que evitar el comunicar cuestiones alarmistas, que puedan causar pánico o malinformar a las personas.

Lo esencial es que la gente que trabaja dentro de una organización se sienta tranquila, alerta pero tranquila y en calma, que todos los que forman parte de la misma, sepan que el trabajo seguirá, de forma distinta, pero bajo el mismo ambiente de cordialidad, y buscando el bienestar interno en la empresa.

Para los clientes, es importante que sepan que tu negocio se mantendrá operando bajo las más estrictas normas de seguridad, y que no importa el producto o servicio que ofrezcas, éstos llegarán a ellos de forma segura, y sobre todo, que tengan en cuenta que quienes participan en el proceso para hasta su adquisición, también están protegidos.

Una buena estrategia de comunicación en tiempos de crisis, demuestra que una empresa es socialmente responsable y está preparada para lidiar con cuestiones externas, que si bien pueden provocar cambios en el panorama del nicho de negocios que abarcan, el negocio seguirá en funcionamiento de forma adecuada, tomando las medidas de seguridad pertinentes, y cuidando cada proceso para que el consumidor final, es decir, el cliente, goce de la mayor calidad, sabiendo que está adquiriendo un producto o servicio de un negocio que ha tomado todas las medidas pertinentes para el bienestar común.